1. Disposiciones Generales

    Este reglamento establece las condiciones bajo las cuales los estudiantes de la persona jurídica “Instituto Pachayachachiq SAC” en adelante “el instituto” pueden solicitar la devolución o el reembolso de los pagos realizados por diplomados, cursos o cualquier otro programa educativo ofrecido. Se aplican los principios establecidos en la normativa de derechos del consumidor en Perú y las políticas internas del Instituto.

    1. Estructura de Pago

    El Instituto Pachayachachiq de Perú ofrece diplomados, cursos y talleres con una duración de 01 a 12 meses, cuyo costo total se divide en cuotas mensuales. Cada cuota corresponde a un mes de estudios, y el pago debe realizarse antes de iniciar el mes correspondiente.

    1. Solicitud de devolución

    3.1. Procedimiento para solicitar la devolución

    • Las solicitudes de devolución deben ser enviadas al correo electrónico oficial del instituto: coordinacion@pachayachachiq.edu.pe.
    • El estudiante debe incluir la siguiente información:
      • Nombre completo.
      • Número de identificación (DNI).
      • Fecha del último pago realizado.
      • Motivo de la solicitud de devolución.
      • Número de cuenta bancaria donde se realizará el reembolso (en caso de proceder).
    1. Criterios para la devolución

    4.1. Devoluciones por retiro Voluntario

    • Si el estudiante decide retirarse del programa antes de la finalización del mismo, se le devolverá únicamente la cuota correspondiente al último mes de estudios pagado, siempre y cuando no haya completado ese mes.
    • Ejemplo: Si un estudiante ha completado 8 meses y solicita la devolución, se le reembolsará el 8º mes, pero no los 7 meses anteriores, ya que dichos servicios han sido efectivamente brindados.

    4.2. Devoluciones por motivos de salud o fuerza Mayor

    • En caso de retiro por motivos de salud graves o situaciones de fuerza mayor, el estudiante deberá presentar un certificado médico o prueba documental que justifique su situación.
    • En estos casos, se evaluará la posibilidad de devolución de una mayor proporción de los pagos, dependiendo del porcentaje de asistencia y el uso de los servicios académicos.

    4.3. No Procederán devoluciones en los siguientes casos:

    • Si el estudiante ha completado más del 50% del mes por el cual solicita la devolución.
    • Si la solicitud de devolución se presenta fuera de los plazos establecidos, es decir, después de haber cursado el mes completo.
    • No se realizarán devoluciones por servicios administrativos, seguros o inscripciones.
    1. Tiempos y mecanismos de devolución

    5.1. Plazos para solicitar devolución

    • Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los primeros 5 días hábiles del mes que se desea suspender o cancelar. De lo contrario, no se aceptará la solicitud para ese mes y el estudiante será responsable de cubrir el pago correspondiente.

    5.2. Plazos de respuesta y procedimiento de reembolso

    • El Instituto responderá a la solicitud de devolución dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa.
    • Si la solicitud es aprobada, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, banca celular, paypal o yape (según el método a través del cual se realizó el pago) dentro de un plazo de 8 a 15 días hábiles.
    1. Casos Especiales

    En situaciones excepcionales, como problemas técnicos o errores administrativos, el Instituto evaluará la posibilidad de realizar una devolución o compensación a favor del estudiante. Este tipo de casos será revisado individualmente y no garantiza un reembolso automático.

    1. Modificaciones a la política de devoluciones

    El Instituto Pachayachachiq se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, conforme a las normativas locales y las necesidades administrativas. Las modificaciones serán comunicadas a los estudiantes con al menos 30 días de anticipación y estarán disponibles en la página web oficial del Instituto.

    Este reglamento tiene como fin ofrecer claridad y transparencia en los procesos de devolución y reembolso para los estudiantes, respetando tanto sus derechos como las responsabilidades adquiridas con el Instituto Pachayachachiq