1. OBJETIVO Esta normativa regula el procedimiento adecuado para el envío de consultas técnicas y académicas en el Instituto Pachayachachiq, estableciendo los canales oficiales de comunicación y las consecuencias de no seguir el conducto regular.

    2. CANALES OFICIALES DE CONSULTAS Los estudiantes del Instituto Pachayachachiq deben enviar sus consultas exclusivamente a través de los siguientes medios:

    a) Consultas sobre asistencia técnica (problemas de acceso a la plataforma, recuperación de credenciales, dificultades técnicas en cursos, etc.):

    b) Consultas académicas (cambio de horarios, pausa de clases, registro de asistencia, retomar clases, reserva de matrícula, pagos, etc.):

    El horario de atención para consultas es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. No se atienden consultas los fines de semana ni feriados. Las consultas enviadas fuera de este horario serán respondidas en el siguiente día hábil.

    3. PROHIBICIÓN DEL USO DE GRUPOS DE WHATSAPP PARA CONSULTAS Los grupos de WhatsApp creados por el Instituto Pachayachachiq tienen un fin exclusivo de comunicación general y cooperación entre estudiantes. No está permitido:

    • Enviar consultas técnicas o académicas a estos grupos.
    • Etiquetar a coordinadores o administradores con consultas.
    • Compartir material académico sin autorización.

    Cualquier consulta deberá ser enviada únicamente a los canales oficiales indicados.

    4. SANCIÓN POR INCUMPLIMIENTO DEL CONDUCTO REGULAR El incumplimiento reiterado de esta normativa será considerado una falta grave y conllevará las siguientes sanciones:

    • Primera advertencia: El estudiante recibirá un aviso formal indicándole la normativa vigente.
    • Segunda advertencia: Se suspenderá su acceso a los grupos de WhatsApp académicos.
    • Sanción final: En caso de reincidencia tras las advertencias previas, el estudiante será excluido del programa, se le retirará su matrícula vigente y no podrá continuar sus estudios en el Instituto Pachayachachiq.

    5. DISPOSICIONES FINALES El cumplimiento de esta normativa es obligatorio para todos los estudiantes matriculados. La administración del Instituto Pachayachachiq se reserva el derecho de modificar estas disposiciones en beneficio de la organización académica y administrativa del instituto.

    Instituto Pachayachachiq
    www.pachayachachiq.edu.pe